Cursos
de negocios

Las negociaciones forman parte de la vida cotidiana. La mayoría de las personas enfrentan procesos de negociación formales a lo largo de su vida personal y profesional. Aprende cómo enfrentar estas situaciones que involucran dos o más partes.

| Comunicación

  • | Nuevo: Las 7 artes conversacionales de la comunicación asertiva.
  • | Nuevo: Manejo de conversaciones difíciles en el trabajo.
  • El impacto del mensaje en un correo electrónico.
  • Etiqueta en los negocios: Correo electrónico.
  • Etiqueta en los negocios: Telefóno.
  • Etiqueta en los negocios: mensajes de texto.
  • Etiqueta en los negocios: Escritura.
  • Herramientas online para hacer presentaciones impactantes.
  • Pasos para crear presentaciones memorables.
  • Principios básicos de redacción corporativa.

| Estrategia

  • Introducción a la estrategia corporativa
  • Fundamentos de la planeación estratégica
  • Planeación estratégica para unidades de negocio.
  • Planeación estratégica para unidades de apoyo.
  • Gestión del valor desde el gobierno corporativo

| Gestión empresarial

  • 1. SARO: Generalidades sobre el riesgo operativo
  • 2. SARO: Gestión del riesgo operativo: mapa de riesgo
  • 3. SARO: Gestión del riesgo operativo: Base Histórica de Eventos – BHE
  • 4. SARO: Seguimiento al riesgo operativo

| Habilidades gerenciales

  • Cinco máximas de Maquiavelo para una gerencia efectiva.
  • Lecciones de la historia para un management efectivo.
  • 1. Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento: Así se forma un equipo de alto desempeño.
  • 2. Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento: ¿Cómo adaptar la cultura organizacional en tu compañía?
  • 3. Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento: Conoce la metodología UERS – Unidades estratégicas de alto desempeño.
  • El coaching como herramienta para liderar equipos de trabajo.
  • Tres elementos esenciales para un líder del futuro.
  • 4cs para líderes de equipo: confianza, credibilidad, comunicación clara y cumplimiento.
  • ¿Cómo convertirse en un excelente consultor interno?

| Talento humano

  • Formador de formadores: ¿Por qué convertirse en Formador de formadores?
  • Formador de formadores: ¿Cómo diseñar una capacitación exitosa?
  • Formador de formadores: Técnicas instruccionales para un plan de formación.
  • Formador de formadores: Tips para una capacitación impactante.
  • Formador de formadores: Actualizate como formador.
  • Consejos para ser formador de formadores.
  • Como medir el retorno en el plan de capacitación: Modelo Kirkpatrick.
  • Cómo diseñar una política de trabajo fléxible.

Talento humano

  • Felicidad: Modelo de felicidad y bienestar organizacional.
  • Felicidad: ¿Cómo lograr una cultura de la felicidad?
  • Felicidad: Equipos positivos y felices en una organización.
  • Fideliza al talento clave de tu compañía.
  • Cultura laboral Silicon Valley vs. Latinoamérica.
  • Motivación y propósito de vida: Motivación, la fórmula para mejorar el clima organizacional.
  • Evaluar el desempeño de un equipo con el método 360°.
  • Cómo brindar y recibir un feedback efectivo.
  • ¿Qué es la propuesta de valor al empleado?
  • Pasos para construir una marca empleadora.
  • Reclutamiento para no reclutadores.

| Gestión de proyectos

  • Agility: Introducción a metodologías ágiles en la empresa.
  • Metodologías ágiles: Weekly Scrum.
  • Metodologías ágiles: Haka.
  • Metodologías ágiles: Development BOARD.
  • Metodologías ágiles: Execution Board

| Industria

  • Meseros: más que un servicio.
  • Manipulación de alimentos
  • Diseño de espacios para retail: Retail design.
  • Cajero Comercial.
  • Fundamentos de las ventas en retail.

| Inglés

  • Essential Business Job Vocabulary.
  • Essential Employment Vocabulary.
  • Essential Finance Vocabulary.
  • Essential Project Management Vocabulary.
  • Essential Marketing Vocabulary.
  • Essential Information Technology Vocabulary.
  • Essential Manufacturing & Retail Vocabulary.
  • Essential Legal & Law Vocabulary.
  • Essential Environmental Vocabulary.
  • Essential Business Administration & Economic Vocabulary.
  • Common Expressions for Negotiation.
  • Common Expression and Idioms for Business.
  • Common Expressions for Networking & Small Talk.
  • Common Expressions for Discourse Makers.
  • Common Expressions for Sales & Customer Service.

| Servicio al cliente

  • Formación básica en atención y servicio al cliente.
  • Fundamentos de servicio al cliente.
  • Técnicas innovadoras de servicio al cliente.
  • Conecta con tus clientes a través del correo electrónico.
  • Cómo medir el servicio al cliente: Net Promoter Score.
  • Cómo gestionar y dar solución a las PQRS.
  • Construir una experiencia de marca ¡WOW!.
  • El modelo de servicio al cliente según Disney.
  • El método para encantar a los clientes según Disney.
  • Cómo ofrecer alternativas cuando no tienes un producto.

| Industria

  • Cómo tratar con un cliente difícil en persona y por teléfono.
  • Estrategia de relacionamiento con el cliente: Fundamentos de un CRM.
  • Estrategia de relacionamiento con el cliente: Aplicación en el servicio y la atención al cliente.
  • Actitud de servicio en retail.
  • SAC: Cómo implementar un Sistema de atención al cliente.
  • SAC: Cómo medir la experiencia del cliente.
  • SAC: Marketing relacional.

| Seguridad y salud en el trabajo

  • Norma OSHA de seguridad y salud en el trabajo (SST).
  • Trabajo en alturas (Colombia).
  • Trabajo en alturas (México).
  • Mobbing, un enemigo en las organizaciones.
  • Riesgo psicosocial (NOM035): en búsqueda del bienestar laboral en México.
  • Primeros auxilios en el trabajo.
  • Inclusión laboral, una oportunidad para todos.

| Emprendimiento

  • Cómo incentivar el intraemprendimiento: orientar el proceso.
  • Cómo incentivar el intraemprendimiento en la organización: modelos y procesos.

| La mejor versión de UBits, nuestros clientes